Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce oraz Unii Europejskiej, klient dokonujący zakupu na pl39.com ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• produkt nie był używany

• produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

• opakowanie nie zostało otwarte

• produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania

Ze względów higienicznych i zdrowotnych, nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub użyte.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty otwarte lub częściowo zużyte

• produkty, których nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży ze względów zdrowotnych

• produkty uszkodzone z winy klienta

Jak dokonać zwrotu?

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta poprzez stronę pl39.com przed odesłaniem produktu. Po zgłoszeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące adresu zwrotu i dalszych kroków.

Koszty zwrotu

• koszt odesłania produktu ponosi klient

• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem

• zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:

• zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych

• pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że ustalono inaczej)

W przypadku niespełnienia warunków zwrotu, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.

Reklamacje i uszkodzenia

Jeżeli otrzymany produkt jest:

• uszkodzony

• niezgodny z zamówieniem

prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, wraz z dokumentacją zdjęciową.

Postanowienia końcowe

pl39.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.